Les fraudes liées à l'électricité constituent un problème persistant au Cameroun, avec un impact notable sur la distribution électrique et les finances des entreprises d'énergie. Eneo Cameroon, l'une des principales sociétés d'électricité du pays, a récemment publié des informations sur la situation des fraudes électriques au cours du deuxième trimestre 2023. Selon leur rapport, de nouvelles tendances en matière de fraude électrique ont émergé, avec un accent particulier sur les compteurs prépayés.
Au cours du premier semestre 2023, 62% des cas de fraude détectés à Douala, l'une des principales villes du Cameroun, étaient associés à des compteurs prépayés, tandis que les compteurs classiques postpayés représentaient les 38% restants. Cette répartition inquiétante met en évidence l'ampleur du problème de fraude dans la région, en particulier en ce qui concerne les compteurs prépayés.
Eneo Cameroon a identifié diverses techniques employées par les clients malhonnêtes pour échapper à la détection de leur consommation électrique. Parmi ces méthodes, on retrouve le "shunt" (court-circuit), le "raccordement en direct" (déviation de l'électricité directement du réseau sans passer par le compteur), le "relais détraqué" (manipulation du relais du compteur), la "modification ou ajout de composants nuisibles au bon enregistrement de la consommation électrique sur le circuit de mesure du compteur", et même la "mise en place d'un neutre fictif". Ces pratiques visent à réduire artificiellement la consommation d'électricité enregistrée par le compteur, permettant ainsi aux clients de payer moins que ce qu'ils consomment réellement.
Pour lutter contre cette vague de fraude, une réunion de suivi des opérations de lutte contre la fraude a été organisée à Kribi. Les participants comprenaient le régulateur du secteur de l'électricité, l'ARSEL (Agence de Régulation du Secteur de l'Electricité), des associations de consommateurs et des représentants d'Eneo. Lors de ces discussions, les trois parties ont réaffirmé que la lutte contre la fraude est une priorité et doit être menée dans le respect des règles et de la dignité des clients. Cette collaboration entre les autorités réglementaires, les organisations de consommateurs et l'entreprise d'électricité vise à élaborer des stratégies plus efficaces pour lutter contre les fraudes et à assurer un approvisionnement électrique fiable pour l'ensemble de la population.
Eneo Cameroon prend également des mesures pour garantir l'intégrité de son personnel. En cas de soupçon d'actes répréhensibles de la part de ses agents lors des contrôles des installations électriques, l'entreprise affirme que de telles allégations sont traitées avec sérieux, et les personnes impliquées font l'objet de sanctions si les enquêtes confirment les accusations.
En ce qui concerne les frais d'abonnement, il est important de noter que, dans le système prépayé, Eneo ne facture pas les frais d'abonnement, également appelés Avances sur Consommation (ASC). Si un client prépayé se voit facturer ces frais par erreur, il est encouragé à signaler le problème auprès de son agence locale ou de la Direction régionale à laquelle il est rattaché. La société s'engage à rétablir les droits du client et à rectifier toute facturation incorrecte.
La lutte contre la fraude électrique constitue un défi complexe pour les entreprises d'électricité, les autorités réglementaires et les consommateurs. La question qui se pose est de savoir comment renforcer davantage la sensibilisation du public aux risques et conséquences de la fraude, et comment mettre en place des mesures de sécurité plus strictes pour prévenir ces pratiques. Comment les entreprises comme Eneo peuvent-elles améliorer la détection des fraudes et protéger davantage leurs infrastructures électriques ? En fin de compte, la question de la fraude électrique est un défi majeur pour le secteur de l'énergie au Cameroun et nécessite une approche collaborative pour y faire face.
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